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路过售楼处被识别人脸

时间:2021-04-10 09:58:25 来源:微闻网 作者:潇潇

现在路上有很多的人脸抓拍摄像头了,但大多数都是用来维护社会安全的,而就在最近有消息称一女士路过售楼处被识别人脸,这个是怎么一回事呢?这是否侵犯了隐私权呢?想要了解的话下面就让小编来为大家分享关于路过售楼处被识别人脸的相关资讯吧。

路过售楼处被识别人脸

路过售楼处被识别人脸

湖州的姚大姐是做房产中介的,她说最近帮一个楼盘介绍了客户,按约定能拿佣金,开发商却说,客户在售楼中心留有记录,不能算是她介绍的。而那位购房者说,他只是路过售楼中心门口,没进去。公司人员表示,当客户进入大堂时,监控器就已经对着人了,签约时会有刷脸流程。

姚大姐说,案场有好几家分销公司,自己跟其中三家签了分销协议,几个月下来,她带看的6名客户买了房子,在群策这边有两位,其中一位的佣金已经给她了,还有一位姓楼的客户,群策说是不符合标准。

姚大姐:“(说)这个客户以前来过了,说从这里路过了呀,被他们拍照了,说人脸识别了,说不算我的,不给我结佣了。”

杭州群策房地产营销策划有限公司 小祁:“开发商跟我讲的,是案场那边有人脸识别,扫到这个客户,说之前客户有去过,不算。”

售楼处前台上方装了两个摄像头,对着进门的位置。杭州群策的小祁告诉记者,如果这名客户之前没来过售楼处,他们正常报备带看,签约成功了,就符合条件。但楼先生这一单开发商不认可,他们也没法跟姚大姐结算佣金。

杭州群策房地产营销策划有限公司 小祁:“当你自己进入大堂的那一刻 ,那个监控器就已经对着你了,不管你是在沙盘区还是在洽谈区,等到你去签约的时候,他会让你去照一个,就是刷脸,有一个刷脸的流程,你刷上去,他会自动识别,你这个客户之前有没有来过。”

采用人脸识别系统是为了避免“抢客”扯皮

路过售楼处被识别人脸

“很多中介会撬我们的客户。”在售楼处里,一名置业顾问向记者“吐槽”。据岛城房地产业内人士介绍,如果购房者是自己来看房,属于“自然到访客户”;如果购房者被渠道中介带上门,属于“渠道客户”,房企要给中介一定的提成佣金。人脸识别系统,就是为了帮助房企判断购房者的身份,避免置业顾问和渠道中介“抢客户”扯皮。

对于开发商看“脸”卖房的现状,房地产从业者们也有自己的担忧。“二手房成交,是客户给中介付费;而看新房,是开发商给中介付费。哪个楼盘给的佣金高,中介就会强推那个楼盘。”一名从业多年的置业顾问说。

“有了人脸识别,只要客户去过售楼处,肯定能识别出来,这也是为了保护开发商的利益。开发商虽然也很需要中介,但他们肯定希望能省一点是一点,这也是可以理解的。”经纪人王先生认为,“售楼处进行人脸识别不是为了泄露客户的隐私,而是为了保障自己的利益。”他透露,“比较热门的楼盘返佣少,返佣比例大约是百分之零点几;郊区楼盘的返佣比较高,有些能到2%。而现在一些不正规的中介为了多带顾客,会把自己的一部分佣金让给购房者,加剧了市场的混乱。”

擅自采集人脸信息涉嫌侵犯客户隐私权

经过今年疫情的考验,国内人脸识别系统的技术水平已大幅提升,“不摘口罩识别”成为不少设备供应商标榜的亮点,但这也意味着今后消费者在售楼处等商业场所,被无感抓拍人脸信息的概率越来越高。

那么,售楼处擅自采集人脸信息,是否合法呢?对此,青岛市政协委员、山东正航律师事务所主任李秋航认为,“商家在公开场合安装监控,来避免违法犯罪行为是正常的;但是,基于人脸识别技术获得的信息属于客户的肖像权和个人信息权。因此,在客户未知情况下擅自采集人脸信息,并转入营销通道中来判定客户,实际上是一种不正常的营销行为,这样的做法让购房者十分缺乏安全感,也涉嫌侵犯了客户的隐私权。”

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